https://n.news.naver.com/article/029/0002810400?sid=102

해명 요약

1. 우리는 초기 보상금액의 2배인 '2만원'이나 보상해줬다.

2. 고객의 상황 설명이 미흡해서 고객센터에서 오해했다.

3. 책임 회피하는거 아니다.